mirror of
https://github.com/StepanovPlaton/SSAUGenerator.git
synced 2026-10-31 10:18:29 +04:00
1.3 KiB
1.3 KiB
Целью работы является разработка информационной системы учёта заявок для отдела технической поддержки. Актуальность темы обусловлена ростом числа обращений и необходимостью их оперативной обработки [@1].
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать предметную область и существующие решения;
- спроектировать архитектуру информационной системы;
- определить состав данных и пользовательских сценариев;
- рассчитать показатели эффективности разработанного решения.
При выполнении работы использованы методы системного анализа, объектного моделирования и статистической обработки данных [@2]. Требования к оформлению приняты в соответствии с действующими стандартами [@3], [@4].