SSAUGenerator/content/06-appendix-a.md

Сводные данные по обращениям за отчётный период приведены в таблице @tbl:app-a1.

::: table "Сводные данные по обращениям" id=app-a1

Номер	Дата регистрации	Категория	Приоритет	Исполнитель	Статус	Время, мин
1001	03.02.2026	Консультация	Низкий	Орлова А. А.	Закрыта	12
1002	03.02.2026	Восстановление доступа	Высокий	Крылов И. И.	Закрыта	24
1003	04.02.2026	Программная ошибка	Критический	Никитин П. П.	Закрыта	41
1004	04.02.2026	Настройка оборудования	Средний	Орлова А. А.	Закрыта	33
1005	05.02.2026	Установка ПО	Низкий	Гусев Д. Д.	Закрыта	18
1006	05.02.2026	Сетевые подключения	Высокий	Крылов И. И.	Закрыта	27
1007	06.02.2026	Консультация	Низкий	Гусев Д. Д.	Закрыта	9
1008	06.02.2026	Программная ошибка	Критический	Никитин П. П.	Закрыта	38
1009	07.02.2026	Восстановление доступа	Средний	Орлова А. А.	Закрыта	21
1010	07.02.2026	Прочие обращения	Низкий	Гусев Д. Д.	Закрыта	15
1011	10.02.2026	Настройка оборудования	Высокий	Крылов И. И.	Закрыта	30
1012	10.02.2026	Консультация	Низкий	Орлова А. А.	Закрыта	11
1013	11.02.2026	Программная ошибка	Средний	Никитин П. П.	Закрыта	35
1014	11.02.2026	Сетевые подключения	Критический	Крылов И. И.	Закрыта	44
1015	12.02.2026	Установка ПО	Низкий	Гусев Д. Д.	Закрыта	19
1016	12.02.2026	Восстановление доступа	Высокий	Орлова А. А.	Закрыта	26
1017	13.02.2026	Консультация	Низкий	Гусев Д. Д.	Закрыта	10
1018	13.02.2026	Прочие обращения	Средний	Никитин П. П.	Закрыта	29
1019	14.02.2026	Настройка оборудования	Высокий	Крылов И. И.	Закрыта	32
1020	14.02.2026	Консультация	Низкий	Орлова А. А.	Закрыта	13
:::

Детализация по исполнителям приведена в таблице @tbl:app-a2.

::: table "Детализация по исполнителям" id=app-a2

Исполнитель	Отдел	Закрыто заявок	Среднее время, мин	Доля, %
Орлова А. А.	Первая линия	164	15	32,8
Крылов И. И.	Вторая линия	138	27	27,6
Никитин П. П.	Вторая линия	112	38	22,4
Гусев Д. Д.	Первая линия	86	14	17,2
Итого	—	500	23	100,0
:::