Сводные данные по обращениям за отчётный период приведены в таблице @tbl:app-a1.

::: table "Сводные данные по обращениям" id=app-a1
| Номер | Дата регистрации | Категория | Приоритет | Исполнитель | Статус | Время, мин |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1001 | 03.02.2026 | Консультация | Низкий | Орлова А. А. | Закрыта | 12 |
| 1002 | 03.02.2026 | Восстановление доступа | Высокий | Крылов И. И. | Закрыта | 24 |
| 1003 | 04.02.2026 | Программная ошибка | Критический | Никитин П. П. | Закрыта | 41 |
| 1004 | 04.02.2026 | Настройка оборудования | Средний | Орлова А. А. | Закрыта | 33 |
| 1005 | 05.02.2026 | Установка ПО | Низкий | Гусев Д. Д. | Закрыта | 18 |
| 1006 | 05.02.2026 | Сетевые подключения | Высокий | Крылов И. И. | Закрыта | 27 |
| 1007 | 06.02.2026 | Консультация | Низкий | Гусев Д. Д. | Закрыта | 9 |
| 1008 | 06.02.2026 | Программная ошибка | Критический | Никитин П. П. | Закрыта | 38 |
| 1009 | 07.02.2026 | Восстановление доступа | Средний | Орлова А. А. | Закрыта | 21 |
| 1010 | 07.02.2026 | Прочие обращения | Низкий | Гусев Д. Д. | Закрыта | 15 |
| 1011 | 10.02.2026 | Настройка оборудования | Высокий | Крылов И. И. | Закрыта | 30 |
| 1012 | 10.02.2026 | Консультация | Низкий | Орлова А. А. | Закрыта | 11 |
| 1013 | 11.02.2026 | Программная ошибка | Средний | Никитин П. П. | Закрыта | 35 |
| 1014 | 11.02.2026 | Сетевые подключения | Критический | Крылов И. И. | Закрыта | 44 |
| 1015 | 12.02.2026 | Установка ПО | Низкий | Гусев Д. Д. | Закрыта | 19 |
| 1016 | 12.02.2026 | Восстановление доступа | Высокий | Орлова А. А. | Закрыта | 26 |
| 1017 | 13.02.2026 | Консультация | Низкий | Гусев Д. Д. | Закрыта | 10 |
| 1018 | 13.02.2026 | Прочие обращения | Средний | Никитин П. П. | Закрыта | 29 |
| 1019 | 14.02.2026 | Настройка оборудования | Высокий | Крылов И. И. | Закрыта | 32 |
| 1020 | 14.02.2026 | Консультация | Низкий | Орлова А. А. | Закрыта | 13 |
:::

Детализация по исполнителям приведена в таблице @tbl:app-a2.

::: table "Детализация по исполнителям" id=app-a2
| Исполнитель | Отдел | Закрыто заявок | Среднее время, мин | Доля, % |
|---|---|---|---|---|
| Орлова А. А. | Первая линия | 164 | 15 | 32,8 |
| Крылов И. И. | Вторая линия | 138 | 27 | 27,6 |
| Никитин П. П. | Вторая линия | 112 | 38 | 22,4 |
| Гусев Д. Д. | Первая линия | 86 | 14 | 17,2 |
| Итого | — | 500 | 23 | 100,0 |
:::